FAQ

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Notions de base et avantages

Qu'est-ce que les paiements uniques des factures?

C'est l'occasion de contrôler le moment et le montant que vous payez en effectuant les paiements des factures au moment où vous le voulez. Visitez le site Web du fournisseur avant d'autoriser une transaction Visa.

Qu'est-ce que les paiements automatiques des factures?

Il suffit de communiquer avec vos fournisseurs une seule fois pour établir les paiements automatiques des factures. Les paiements seront portés à votre compte de carte Visa chaque mois et vous n'aurez plus à vous soucier des dates d'échéance ni des paiements oubliés.

Quels sont les avantages?

En payant vos factures avec votre carte Visa, vous éliminez les tracas liés aux paiements des factures et les montants sont portés instantanément à votre compte Visa. Vous économisez du temps et vous n'avez pas à faire des chèques, à acheter des timbres ou à vous soucier des retards de la poste. De plus, si vous adhérez à un programme de récompenses relié à votre carte, vous pouvez accumuler des récompenses pour des factures que vous devez payer de toute façon.

Est-ce sécuritaire?

Grâce à la politique Responsabilité zéro*, vous n'êtes pas responsable des transactions frauduleuses ni de l'utilisation non autorisée de votre carte Visa pour les achats en ligne et hors ligne.

Pour commencer

Comment puis-je payer mes factures avec une carte Visa?

Pour voir si un fournisseur participe, consultez Annuaire des fournisseurs où vous pouvez, grâce à un lien, accéder au site Web du fournisseur. Pour payer une facture avec votre carte Visa, vous devez communiquer directement avec les fournisseurs.

Quels fournisseurs acceptent Visa pour le paiement des factures?

Plusieurs fournisseurs nationaux, locaux et de services acceptent les cartes Visa comme mode de paiement, notamment :

• Compagnies de téléphone
• Fournisseurs de service de câble/satellite
• Compagnies d'assurance
• Sociétés de services publics
• Agences de sécurité
• Journaux
• Adhésions/Clubs
• Et plus encore

Pour voir si un fournisseur accepte les cartes Visa comme mode de paiement, consultez Annuaire des fournisseurs. On ajoute continuellement des fournisseurs à la liste, alors revenez souvent.

Qu'arrive-t-il si je ne suis pas encore prêt à m'inscrire au service des paiements de factures avec Visa?

Vous pouvez facilement vous envoyer une liste personnalisée de fournisseurs afin de vous inscrire au moment qui vous convient. Lorsque vous visitez notre Annuaire des fournisseurs, nous ajouterons automatiquement les fournisseurs que vous avez visionnés à votre liste, ou vous pouvez créer votre propre liste. Quand votre liste est complète, vous n'avez qu'à choisir l'option de vous la faire transmettre par courriel. Quand vous êtes prêt, utilisez votre liste personnalisée et nos directives utiles pour vous inscrire aux paiements des factures avec Visa.

Quelles cartes Visa puis-je utiliser pour payer mes factures?

Vous pouvez choisir votre carte de débit, de crédit ou prépayée Visa pour payer vos factures. Vous pouvez choisir une carte Visa pour payer certaines factures et une autre carte Visa pour payer d'autres factures.

Quels renseignements dois-je fournir à chaque fournisseur?

Chaque fournisseur est différent, mais habituellement il demande les renseignements suivants :

• Votre numéro de compte du fournisseur
• Votre numéro de carte Visa
• La date d'expiration
• La date à laquelle vous voulez le montant imputé à votre compte
• Le montant que vous les autorisez à porter à votre carte (pour les paiements uniques des factures)

Comment puis-je obtenir de l'aide pour organiser la paperasserie et connaître les étapes à suivre pour m'inscrire?

Gardez votre facture avec vous avant de vous inscrire pour payer des factures avec Visa. Nous avons fourni des étapes pour inscription sur la page de Annuaire des fournisseurs.

Le fournisseur doit-il stocker les renseignements liés à ma carte Visa?

Certains fournisseurs vous permettront d'utiliser le service des paiements uniques de factures sans stocker les renseignements liés à votre carte. Communiquez directement avec votre fournisseur pour obtenir plus de détails.

Quand mes factures seront-elles payées?

Tant pour l'option des paiements automatiques que pour celle des paiements uniques, vous pourrez choisir la meilleure date pour effectuer votre paiement chaque mois et ainsi vous assurer que vos paiements arrivent avant la date d'échéance. Si vous vous inscrivez au service du paiement automatique, vous devriez continuer à payer vos factures directement jusqu'au moment où votre fournisseur vous avise que votre service de paiement automatique a été établi.

Après l'établissement du service des paiements des factures

Qu'arrive-t-il si le montant sur ma facture change?

Si vous utilisez les paiements uniques des factures, vous allez voir le nouveau montant sur la facture avant de la payer. Si vous vous êtes inscrit aux paiements automatiques des factures, le montant exigible peut être porté immédiatement au compte de votre carte, ou d'autres options peuvent exister. Consultez la procédure d'inscription de votre fournisseur ou communiquez avec lui directement.

Qu'arrive-t-il si mon paiement de carte Visa est en retard?

Vos paiements automatiques devraient être effectués comme vous les avez planifiés même si votre paiement de carte Visa est en retard. Veuillez consulter votre entente du titulaire de carte officielle ou communiquez avec votre institution financière émettrice pour vérifier les modalités qui s'appliquent aux nouvelles imputations à des comptes en retard ou en souffrance.

Comment puis-je demander l'arrêt du paiement automatique de factures?

Communiquez avec les fournisseurs directement pour annuler ou arrêter tout paiement automatique de facture planifié. Certains marchands exigent un préavis afin d'arrêter les paiements automatiques de factures, prévoyez un délai suffisant pour que les modifications soient apportées. Vous pouvez aussi communiquer avec votre émetteur de carte Visa pour arrêter tout paiement automatique à ce fournisseur à l'avenir.

Que se passe-t-il lorsqu'un paiement de facture erroné est porté à mon compte Visa ou que j'ai d'autres questions au sujet d'un paiement?

Pour une erreur de facturation ou pour toute autre question sur un paiement, communiquez directement avec le fournisseur afin de résoudre le problème.

Que se passe-t-il si ma carte Visa est mise à jour, perdue ou volée?

Avisez immédiatement l'institution financière émettrice de la carte du vol ou de la perte de votre carte Visa. Pour éviter l'interruption du service des paiements automatiques des factures, vous devez communiquer avec les fournisseurs pour leur donner les renseignements sur votre nouvelle carte Visa. N'oubliez pas que grâce à la politique Responsabilité zéro* de Visa, vous n'êtes pas responsable des transactions frauduleuses ni de l'utilisation non autorisée de votre carte Visa pour les achats en ligne et hors ligne.

Est-ce que je vais recevoir une facture papier par la poste?

Oui, la plupart des fournisseurs continuent de vous envoyer un duplicata de votre facture par la poste. Vous n'avez pas à payer la facture deux fois. Communiquez avec les fournisseurs directement si vous ne désirez plus recevoir des factures papier.